Setnforgetsystem

Останнє оновлення: 1 вересня, 2025

1. Вступ

Компанія "Setnforgetsystem" ("ми", "нас" або "наш") цінує ваше задоволення нашими послугами. Ця Політика повернення коштів описує умови, за яких ви можете запитати повернення за придбані у нас продукти та послуги.

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг, але розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли повернення коштів є обґрунтованим. Ця політика розроблена для забезпечення справедливого та прозорого процесу повернення коштів.

2. Умови для повернення коштів

Ми розглядаємо запити на повернення коштів у наступних випадках:

• Технічні проблеми: Якщо наша CRM система постійно не працює належним чином і наша команда технічної підтримки не може вирішити проблему протягом розумного періоду часу.
• Невідповідність описаним функціям: Якщо наша CRM система не містить основних функцій, які були вказані в описі на момент придбання.
• Помилковий платіж: Якщо ви помилково сплатили за послугу більше одного разу або на неправильну суму.
• Незадоволення в період ознайомлення: Якщо ви придбали нашу послугу вперше і не задоволені нею, ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів з дати покупки.

3. Терміни повернення

Для того, щоб бути прийнятним для повернення коштів, ваш запит повинен бути поданий у наступні терміни:

• Для нових клієнтів: Протягом 14 календарних днів з дати першої покупки (період ознайомлення).
• Для існуючих клієнтів з технічними проблемами або невідповідністю функцій: Протягом 30 календарних днів з дати виявлення проблеми, але не пізніше 90 днів з дати покупки.
• Для помилкових платежів: Протягом 60 календарних днів з дати здійснення платежу.

Запити на повернення коштів, подані після зазначених термінів, розглядаються в індивідуальному порядку та можуть бути відхилені.

4. Процедура подання заявки на повернення

Для подання заявки на повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступної процедури:

5. Терміни обробки повернень

Після схвалення вашого запиту на повернення, ми обробимо повернення протягом наступних термінів:

• Банківські картки (Visa, MasterCard, тощо): 5-10 робочих днів з дати схвалення запиту.
• Банківський переказ: 7-14 робочих днів з дати схвалення запиту.
• Електронні платіжні системи: 3-5 робочих днів з дати схвалення запиту.

Зверніть увагу, що фактичний час зарахування коштів на ваш рахунок залежить також від вашого банку або платіжної системи і може тривати довше, ніж зазначено вище.

6. Способи повернення коштів

Ми повертаємо кошти тим самим способом оплати, який був використаний для початкової покупки:

• Якщо ви платили банківською карткою, кошти будуть повернуті на ту ж картку.
• Якщо ви використовували електронну платіжну систему, кошти будуть повернуті на той самий рахунок.
• Якщо ви платили банківським переказом, кошти будуть повернуті на банківський рахунок, з якого було здійснено платіж.

У виключних випадках, коли повернення на оригінальний спосіб оплати неможливе, ми зв'яжемося з вами для узгодження альтернативного методу повернення.

7. Винятки з політики повернення

Повернення коштів не надається в наступних випадках:

• Після закінчення періоду, прийнятного для повернення коштів (як описано в розділі 3).
• Якщо проблеми виникли через несумісність з вашим обладнанням або програмним забезпеченням, яка не була зазначена як вимога в наших технічних специфікаціях.
• Для індивідуально розроблених або налаштованих рішень, які були створені відповідно до ваших специфікацій і були прийняті вами.
• Якщо ви порушили наші Умови використання, включаючи, але не обмежуючись, неправомірне використання нашої CRM системи.
• Для покупок, зроблених за спеціальними акційними пропозиціями, які були чітко позначені як "без можливості повернення коштів".
• Якщо ви вже отримали повне або часткове повернення коштів за ту саму покупку раніше.

8. Політика скасування підписки

Якщо ви користуєтесь нашими послугами за підпискою (щомісячною або щорічною), ви можете скасувати підписку в будь-який час, але:

• Скасування підписки набуде чинності в кінці поточного платіжного періоду.
• Ми не надаємо часткових повернень за невикористаний період підписки, якщо ви вирішили скасувати її посеред платіжного періоду.
• Ви можете продовжувати користуватися послугою до кінця поточного платіжного періоду.

Для скасування підписки, будь ласка, увійдіть до вашого облікового запису на нашому веб-сайті та перейдіть до розділу "Налаштування підписки" або зв'яжіться з нашою службою підтримки.

9. Контактна інформація для питань

Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої політики повернення коштів або вашого конкретного запиту на повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Ми прагнемо забезпечити справедливий та прозорий процес повернення коштів і будемо працювати з вами, щоб знайти відповідне рішення, якщо ви не задоволені нашими послугами.

Ця політика повернення коштів може бути змінена час від часу. Будь-які зміни набуватимуть чинності після публікації оновленої політики на нашому веб-сайті.